Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions que nous recevons le plus souvent sur la mode vegan, nos matériaux, nos livraisons et nos retours.
La mode vegan
Qu’est-ce que la mode vegan ?
La mode vegan désigne des vêtements et accessoires fabriqués sans aucun produit d’origine animale : ni cuir, ni laine, ni soie, ni duvet. Les matières utilisées sont d’origine végétale, synthétique recyclée ou issue de l’innovation biotechnologique.
La mode vegan est-elle durable ?
Pas automatiquement. Chez Ivelona, nous allons au-delà du simple critère vegan : nous évaluons également l’empreinte carbone des matériaux, les conditions sociales de production et la durabilité des pièces. Une chaussure en Pinatex certifiée et fabriquée en Europe sera toujours préférée à un substitut en plastique vierge produit à l’autre bout du monde.
Les matériaux
Qu’est-ce que le cuir de pomme ?
Le cuir de pomme (ou Apple Leather) est un bimatériau fabriqué à partir de déchets de l’industrie du jus de pomme — principalement des pelures et des trognons. Résistant, souple et d’aspect très proche du cuir traditionnel, il est l’une des alternatives vegan les plus prometteuses du marché.
Qu’est-ce que le Pinatex ?
Le Pinatex est un matériau innovant dérivé des fibres de feuilles d’ananas, un sous-produit de la culture de ce fruit. Développé par la société Ananas Anam, il offre une texture proche du cuir naturel tout en valorisant un déchet agricole.
Qu’est-ce que la microfibre recyclée ?
La microfibre recyclée est produite à partir de bouteilles plastiques ou de déchets textiles post-consommation. Elle permet de fabriquer des chaussures solides, légères et imperméables, en détournant des matières qui auraient autrement fini en décharge ou dans les océans.
Livraison et retours
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans toute l’Union européenne ainsi qu’en Suisse et au Royaume-Uni. Les délais varient entre 3 et 7 jours ouvrables selon votre pays de livraison.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte à partir de 75 € d’achat. En dessous de ce montant, des frais forfaitaires de 4,90 € s’appliquent pour la France et le Luxembourg, et de 6,90 € pour les autres pays européens.
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Les produits doivent être en parfait état, non portés et dans leur emballage d’origine. Contactez-nous à contact@ivelona.com pour initier votre retour.
Comment fonctionne le score Ivelona ?
Chaque marque reçoit un score sur 100 calculé à partir de huit critères : nature des matériaux, certifications, lieu de production, conditions sociales, durabilité des pièces, transparence de la marque, emballage et politique de retour. Les marques doivent obtenir au minimum 70/100 pour être référencées sur Ivelona.